Google Bedrijfsprofiel: wat het is en hoe je het goed instelt.

Een Google Bedrijfsprofiel is de gratis vermelding van je zaak in Google Zoeken en Google Maps, met je naam, openingsuren, telefoonnummer, foto's en reviews. Je maakt het aan via business.google.com/add en bevestigt daarna dat de zaak van jou is. Vroeger heette het Google Mijn Bedrijf.

We richten zulke profielen zelf in, onder meer voor Faucher in Antwerpen. Hieronder lees je wat Google zelf zegt, wat getest is en wat vooral een mening blijft. Bij elk cijfer staat de bron.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Een Google Bedrijfsprofiel is het blok met je gegevens dat mensen zien als ze je zaak of je dienst opzoeken in Google Zoeken en Google Maps. Het is er voor zaken die klanten persoonlijk contact bieden tijdens hun openingsuren, in een winkel of bij de klant thuis.

Bedrijven die alleen online werken, komen niet in aanmerking. Let ook op: Google stelt profielen samen uit het web, licentiedata en gebruikers. Je zaak kan dus al een profiel hebben zonder dat jij het ooit maakte.

Wat vul je in op je Google Bedrijfsprofiel?

Vul je echte gegevens in, zoals je ze ook op je website en je facturen gebruikt. Dit zijn de velden die het meeste verschil maken, met de regels die Google zelf oplegt.

Eén veld onderschat bijna iedereen: je telefoon. Google kan je zelf bellen, sms'en of via WhatsApp contacteren om je gegevens te controleren, en je antwoord kan je profiel wijzigen. Dat is dus de ene oproep die je beter niet mist.

Wat kost een Google Bedrijfsprofiel?

Een Google Bedrijfsprofiel is gratis, ook het toevoegen of claimen van je zaak. Een betere plaats kan je niet kopen: Google zegt zelf dat je geen betere positie in de lokale resultaten kan aanvragen of betalen. Adverteren in Google Maps kan wel, maar dat is Google Ads en staat los van je profiel.

Krijg je telefoon van iemand die namens Google geld vraagt voor je vermelding? Google zegt zelf dat het nooit om betalingen, creditcardgegevens of wachtwoorden vraagt.

Waarom is een Google Bedrijfsprofiel belangrijk?

Omdat je klant eerst de gsm bovenhaalt en dan pas belt. 95% van de Vlamingen heeft een smartphone (imec.digimeter 2025), en 79% van de Belgen zocht in de voorbije drie maanden online informatie over goederen en diensten (Eurostat 2025). Hoeveel Belgen daarvoor Google Maps gebruiken, vonden we nergens gemeten.

In een enquête van BrightLocal onder 1.227 Amerikanen begon 73% de lokale zoektocht op de gsm. In dezelfde reeks haakt 20% af bij ontbrekende of foute informatie en 16% bij een profiel dat verlaten oogt. BrightLocal verkoopt lokale SEO-tools, dus lees het als een richting, niet als een Belgische meting.

Hoe maak je een Google Bedrijfsprofiel aan en verifieer je het?

Je maakt een Google Bedrijfsprofiel aan via business.google.com/add, en daarna bevestig je dat de zaak van jou is. Controleer eerst of je zaak al bestaat in Google Maps, want dan hangt de route af van wat je vindt:

• Geen profiel: ga naar business.google.com/add, vul je gegevens in en kies een verificatieoptie.
• Wel een profiel, niemand beheert het: zoek je zaak in Google Maps en kies "Dit bedrijf claimen".
• Iemand anders beheert het: vraag toegang aan. Die persoon krijgt 3 dagen om te reageren.

Wil je elke stap met de valkuilen, lees dan hoe je een Google Bedrijfsprofiel aanmaakt.

Hoe verifieer je je bedrijf?

Je kiest de methode niet zelf: Google bepaalt ze op basis van je bedrijfstype, je regio en je openingsuren. Het kan gaan om telefoon of sms, e-mail, een live videogesprek, een briefkaart of een video-opname. Krijg je de keuze voor video, dan raadt Google die zelf aan.

De beoordeling duurt tot 5 werkdagen. Vraag intussen geen nieuwe code aan en wijzig je naam, adres of categorie niet: een nieuwe code maakt de oude ongeldig, en een wijziging maakt de code op je briefkaart ongeldig.

Hoe voeg je je bedrijf toe aan Google Maps?

Je zet je bedrijf op Google Maps door een Bedrijfsprofiel aan te maken en te verifiëren, zoals hierboven.

In Google Maps zie je ook de knop "Ontbrekende plaats toevoegen". Die zet een plaats op de kaart, maar geeft je geen beheer. Daarvoor moet je alsnog claimen en verifiëren, dus het is voor je eigen zaak een omweg.

Geen winkel of werk je aan huis?

Ook dan mag je een profiel hebben, als bedrijf met een servicegebied. Een loodgieter die vanuit huis werkt, is het voorbeeld van Google zelf. Je adres verbergen is dan geen keuze maar een verplichting.

Je geeft maximaal 20 gebieden op, per stad of postcode, tot ongeveer 2 uur rijden. Een postbus of virtueel kantoor mag niet.

Moet je een video opnemen? Neem ze live op met je gsm, minstens 30 seconden en onbewerkt. Toon straatnaamborden of herkenningspunten, je gereedschap of bestelwagen met je naam, en jezelf aan het werk of een factuur op naam van je zaak. Je bestelwagen krijgt dus eindelijk de rol die hij verdient.

Eén ding voor België dat we in de andere gidsen niet tegenkwamen:

• Je adres staat openbaar in de KBO, ook als je het in je profiel verbergt. De vestigingsadressen staan voor iedereen gratis in de KBO Public Search.

Wat helpt om hoger te staan in Google Maps?

Google zegt dat lokale resultaten "voornamelijk gebaseerd" zijn op relevantie, afstand en populariteit. Aan afstand kan je niets doen, want die hangt af van waar de zoeker staat. Relevantie stuur je met volledige gegevens, en populariteit met reviews en links naar je zaak.

De rest is minder zeker dan veel gidsen doen uitschijnen. In de enquête van Whitespark schatten 47 specialisten dat je profiel 32% van je plaats in Maps bepaalt, reviews 20% en je website 15%. Dat is een mening van experts, geen meting. Zo hard is het bewijs:

Betekent dat dat posts en foto's nutteloos zijn? Nee. Ze dienen vooral voor de mens die je profiel bekijkt, en die mens beslist of er gebeld wordt. Wie een profiel ziet dat sinds 2022 niet meer bewoog, vraagt zich terecht af of de zaak nog bestaat.

In een studie van BrightLocal in de VS, het VK en Australië gebruikt ChatGPT je profiel nauwelijks, en kwam ongeveer 42% van de bronvermeldingen in AI-antwoorden van de website van het bedrijf zelf. Je hebt dus ook een eigen website nodig die duidelijk zegt wat je doet en waar.

Reviews: wat mag wel en niet?

Vragen mag, en Google raadt zelf een link of QR-code aan. Wat niet mag, gaat verder dan de meeste mensen denken. Volgens de regels van Google zijn dit overtredingen:

• Een korting of cadeau geven in ruil voor een review.
• Alleen tevreden klanten vragen. Dat heet review gating, en het is verboden.
• Klanten onder druk zetten om ter plekke een review te schrijven.
• Vragen om specifieke inhoud, zoals de naam van een medewerker.
• Medewerkers een quotum geven, hoe goed dat ook klinkt op de teamvergadering.

Vraag het dus aan elke klant, op dezelfde manier. Klanten letten er wel op: in de Amerikaanse enquête van BrightLocal kijkt 74% alleen naar reviews van de laatste drie maanden, en haakt 47% af bij minder dan 20 reviews. Meer over Google reviews en de QR-code lees je in aparte artikels.

Een vervelende review laten verwijderen kan alleen als ze het beleid schendt. Dat je ze oneerlijk vindt, volstaat niet.

Hoe beheer je je Google Bedrijfsprofiel?

Je beheert je profiel door ingelogd op je bedrijfsnaam te zoeken in Google, of via de tab Bedrijf in de app van Google Maps. Geef anderen toegang via Mensen en toegang, zodat niemand je wachtwoord nodig heeft.

Laat je profiel beheren door een bureau? Dan blijf jij de eigenaar. Google eist dat een vertegenwoordiger je uitdrukkelijke toestemming heeft en het eigendom op verzoek meteen overdraagt. Bij ons staat alles op jouw naam, ook als je stopt.

Wat betekenen de cijfers in je profiel?

De prestatiecijfers van Google lezen makkelijker als je weet wat ze tellen:

• Weergaven: één persoon telt maar één keer per dag.
• Gesprekken: klikken op de belknop, niet of er ook echt iemand opnam.
• Zoekopdrachten: worden maandelijks bijgewerkt, dus niet elke dag kijken.
• Google Ads: de cijfers tellen ook resultaten uit je advertenties mee, dus reken ze niet zomaar toe aan je profiel.

Hoe verwijder je een Google Bedrijfsprofiel?

Verwijderen is niet hetzelfde als verdwijnen. Je kan je profiel verwijderen, en je zaak blijft gewoon staan, alleen zonder jou. Er zijn vier verschillende handelingen:

Wat als Google je profiel schorst?

Maak dan vooral geen nieuw profiel voor dezelfde zaak. Google verbiedt dat, en op een specialistenforum vertelt een eigenaar hoe de zaak net na zo'n tweede profiel werd geschorst. Oorzaken die Google noemt, zijn zoekwoorden in je naam, een postbus als adres of een zaak die niet op het opgegeven adres bestaat.

Gebruik de bezwaartool en voeg bewijs toe, zoals je registratie of een energiefactuur waarop naam en adres kloppen met je profiel. Je kan maar één keer bezwaar indienen. De beoordeling duurt tot 5 werkdagen. In de EER, dus ook in België, kan je een bezwaar ook doorverwijzen naar een geschillencommissie onder de Digitaledienstenverordening.

Welke functies van je Bedrijfsprofiel bestaan niet meer?

Zegt een gids nog dat je in je profiel moet chatten met klanten, dan heeft die gids de chat overleefd.

• De chat: gestopt op 31 juli 2024. In bepaalde regio's kan je nu een link naar WhatsApp of sms toevoegen. Of dat in België kan, vonden we niet bevestigd.
• De gratis website van Google: gestopt op 5 maart 2024. Je hebt dus een eigen website nodig.
• Vragen en antwoorden: volgens Google nog maar in bepaalde categorieën en regio's.

Hoe wij het aanpakken

Bij Faucher in Antwerpen richtten we op 29 oktober 2026 de categorieën, de beschrijving en de eerste post in. De resultaten meten we op 10 en 11 december 2026. We beginnen altijd bij wat er nu staat: naam, uren, telefoon en categorie.

Veelgestelde vragen over het Google Bedrijfsprofiel